管理人员更成功的技能
为管理人员确定最关键的技能是任何企业的重要任务。管理人员确保业务应尽其所能，并且一切都会有效地处理。如果没有适合经理的正确技能，组织就会挣扎，甚至可能无法生存。下面分析了一些管理人员最重要的技能。
管理人员的技能包括设定明确的期望
对于管理人员来说，最关键的技能之一是能够为员工设定明确的期望。我们谈论这项技能
一点是因为该技能扩展到工作的每个领域。员工不仅需要对他们每天执行的任务以及设定的目标，而且还需要明确的期望。确定需要完成的工作任务的明确期望的最佳方法之一是使用智能目标。Smart是一个缩写，代表特定的，可衡量的，可实现的，现实的，并且具有时间范围。这使员工非常清楚地了解他们的期望。例如，一个陈述类似的目标：“向我们的客户提出大量报告”缺乏细节。一个更好的目标，可以设定更明确的期望是聪明的，并且会这样详细说明：
“在周五下午5点之前，在包括2007年至2012年的所有客户中制作了我们的客户成功率的20页报告”。
有了时间范围和指定数量的页面和主题，员工可以更好地了解一开始的期望。通过这种方式清楚地有助于员工准确地了解他们对他们的期望。如果此任务是不现实的，那么他们可以在将其指定给他们的时候挑战它。
但是，不仅要设定目标，因此员工需要明确的期望。这也是关于工作的许多其他方面。例如，您可能不希望团队成员迟到办公室，穿着牛仔裤，口香糖和宣誓就职。当然，大多数雇主不想要这个。您不能仅仅假设您的员工会以您希望的方式行事。在此特定情况下，您需要指定开始时间，并且要清楚如果员工迟到会发生什么 - 以及指定着装要求，咀嚼口香糖是不可接受的，并且宣誓是不合适的。沿着类似的脉络经理的技能采用包括帮助员工了解流程。看看年假的例子，大多数工作场所都不希望员工在休假开始的前一天预订。他们喜欢得到一些注意。期望应预定，如果要预订年假，则需要提前一定的时间 - 也许是一个星期或一个月。还必须对任何给定时间有多少人离开办公室，以确定有多少人的期望，以便以后不会失望。
推动经理的员工敬业度技能
员工参与可以提高生产率，盈利能力和提高客户保留率。它还可能导致可能出乎意料的变化，例如更好的安全记录。实际上，盖洛普（Gallup）在2006年进行的研究发现，那些员工敬业度最佳的公司也是：
- 客户参与度更好12％
- 生产力增长18％
- 12％的盈利
他们的事故和收缩水平也大大降低。令人担忧的是，盖洛普还发现，积极脱离员工的生产力损失每年损失美国经济3700亿美元。这就是为什么开发一个经理的技能清单，吸引员工的能力需要靠近顶端。
激励员工与参与员工不同，尽管激励员工构成了参与员工的一部分。管理人员最重要的技能之一在于能够确定什么激励不同的人。动机确实影响了底线。Buckingham和Coffman（1999）的研究发现，在美国零售连锁店中，在积极的员工方面，高层和最低店的25％的商店之间的差异相当于1.04亿美元的销售额。人们受到不同事物的激励，研究发现，这可能包括金钱，但也包括尊重，认可和许多其他因素。
评估经理的技能
评估管理人员的技能有助于有效地培养员工，并以最合适的方式将有限的员工培训和发展预算支出。管理人员的关键技能之一也是能够分析和审查其团队成员所需的发展。了解每个人的特定开发领域与绩效管理并开始确定明确的期望。如果员工清楚地了解他们应该做的事情，那么他们可以实现自己的目标。如果他们无法实现这一目标，那么可能会很明显需要员工发展，在这种情况下，经理可以评估问题是什么，并确定可以纠正问题的行动方案。
总体而言，在确定管理人员的关键技能时，您需要注意当前的业务状况。如果您有参与问题，则可能需要开发经理，以便能够有效地推动参与度。另外，如果设定明确期望的能力是一个挑战，那么您可能希望专注于管理人员的这些技能。决定钥匙经理的技能您需要在任何给定时间开发和改进对于业务成功至关重要。
报道的报告
- 员工敬业度：您的参与率是多少？盖洛普2008-2010。
- 首先打破所有规则 - 马库斯·白金汉和库特·科夫曼，1999年。